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1. AUTORIZACIÓN DE USO
Se autoriza la contratación y utilización de la plataforma de “Canal ético”, diseñada para la implantación y gestión de canales de denuncias, conforme a los presentes Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad aplicable.
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2. DATOS DEL PROVEEDOR
EADPO DATA MANAGER, S.L., con domicilio en : Calle Corrida 29, 2º A, 33206 Gijón, Inscrita en el Registro (Mercantil / Público): Registro Mercantil de ASTURIAS T 4317 , F 87, S 8, H AS 53483, I/A 1 (10.08.18), y provista de CIF B52564374, en adelante, “la Proveedora”, es la titular y desarrolladora del software “Canal ético” La empresa es responsable de poner a disposición del Cliente el software y sus servicios asociados.
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3. OBJETO
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3.1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones del Servicio (denominadas indistintamente como “Condiciones”, “Términos y Condiciones” o simplemente “Términos”) regulan los derechos y obligaciones de las partes (en adelante, "Partes", “Cliente” o “Proveedora”, según corresponda) en relación con el uso del software “Canal ético” que permite a las empresas clientes implantar y gestionar su propio canal de denuncias conforme a la normativa vigente.
Si surgiera alguna discrepancia o incertidumbre en la interpretación de las presentes cláusulas, las Condiciones Particulares del Producto prevalecerán sobre las Condiciones, salvo que se indique lo contrario de manera expresa.
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3.2. Características del software
El software facilita al Cliente la gestión de flujos de información relacionados con denuncias internas, la recepción, evaluación, investigación y resolución de las mismas.
El software puede ser configurado por el Cliente para adaptarse a las necesidades específicas de su organización, permitiendo gestionar la totalidad de las denuncias internas de acuerdo con sus políticas internas.
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3.4. Prestaciones
El producto incluye las siguientes prestaciones:
- Licencia de uso sobre el software, conforme a las disposiciones de la cláusula correspondiente.
- Servicio de hosting o almacenamiento de los datos relacionados con las denuncias, conforme a las disposiciones de estas Condiciones.
- Emisión de informes de actividad generados por el sistema de gestión de denuncias.
- Soporte técnico, formación y consultoría, ofrecidos según las condiciones particulares del servicio.
Sin perjuicio de que la Proveedora pondrá a disposición del Cliente los medios técnicos y tecnológicos necesarios para el correcto funcionamiento del software, ambas partes reconocen que la relación contractual entre ellas no garantiza un resultado específico, sino que se trata de una prestación de servicios. La gestión y cumplimiento de las normativas aplicables a los canales de denuncias será responsabilidad del Cliente.
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4. CONDICIONES DE USO. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
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4.1. Derecho de uso del software
Al aceptar estas Condiciones Generales de Contratación (CGC), el Cliente adquiere el derecho a utilizar el software conforme a los términos pactados en estas CGC y en las Condiciones Particulares aplicables al servicio contratado.
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4.2. Carácter personal e intransferible del uso
El derecho de uso del software es personal e intransferible, y no podrá ser cedido a terceros sin la autorización previa y expresa por escrito de la Proveedora. Se entiende por "tercero" cualquier persona física o jurídica distinta del Cliente, incluso si pertenece al mismo grupo empresarial. Las personas físicas que trabajen para el Cliente o presten servicios en su nombre podrán acceder al software siempre que sea necesario para cumplir con las obligaciones contratadas entre las partes.
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4.3. Condiciones de uso condicionado al cumplimiento de obligaciones
El uso del software está supeditado al correcto cumplimiento de las obligaciones del Cliente, incluyendo el pago de las tarifas correspondientes y el uso adecuado del servicio conforme a la normativa aplicable.
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4.4. Uso diligente del software
El Cliente se compromete a hacer un uso responsable y diligente del software, garantizando que su acceso y utilización se limitan a los fines autorizados en estas CGC. Además, el Cliente deberá implementar medidas de seguridad adecuadas para evitar accesos no autorizados por parte de terceros.
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4.6. Encargado del tratamiento de datos
Si el Cliente utiliza el software para el tratamiento de datos personales, deberá indicar que la Proveedora actúa como encargada del tratamiento. El Cliente exonerará a la Proveedora de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de obligaciones en materia de protección de datos por parte del Cliente. Para más información, puede consultarse la cláusula 14 de las presentes Condiciones.
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4.7. Provisión de información y compatibilidad técnica
El Cliente se compromete a proporcionar a la Proveedora toda la información necesaria para el uso y alojamiento de los datos en los sistemas del software, en un formato compatible y dentro de plazos razonables, a fin de garantizar la correcta prestación del servicio.
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4.8. Acceso autorizado al software
El acceso al software está prohibido para menores de edad o personas sin capacidad legal para contratar. El Cliente garantiza que el personal autorizado para usar el software cumple con los requisitos legales y tiene capacidad para acceder a los servicios, así como que la persona que suscribe el contrato en nombre del Cliente cuenta con la representación legal suficiente para ello, en su caso
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4.9. Prohibición de uso indebido
El Cliente no podrá utilizar el software para fines ilegales, inmorales o que infrinjan derechos de terceros. El uso no autorizado del software dará lugar a la terminación inmediata del contrato y podrá implicar la reclamación de daños.
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5. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
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5.1. Proceso de contratación
El Cliente podrá solicitar la contratación del producto mediante el formulario disponible en la plataforma de la Proveedora, aceptando las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) al marcar la casilla correspondiente en el formulario, o a través de otros medios como la solicitud telefónica o por escrito. El proceso de contratación quedará registrado una vez el formulario sea recibido por la Proveedora.
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5.2. Perfección del contrato y acceso al producto
El contrato entre las partes se perfecciona en el momento en que la Proveedora emite las condiciones particulares que regirán el servicio solicitado, y el Cliente confirma su aceptación por escrito. El Cliente obtendrá acceso al producto una vez realizado el primer pago de la cuantía acordada, que se detallará en las condiciones particulares. Desde ese instante, ambas partes estarán vinculadas por los derechos y obligaciones estipulados en estas Condiciones y en las condiciones particulares.
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5.3. Obligaciones de información del Cliente
El Cliente deberá registrarse previamente para tramitar la solicitud, siguiendo las instrucciones proporcionadas por la Proveedora. El Cliente garantiza que la información proporcionada en el proceso de contratación es veraz, exacta y actualizada en todo momento, asumiendo la responsabilidad de comunicar cualquier modificación.
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5.4. Renuncia al derecho de desistimiento
Dado que el producto consiste en la prestación de contenidos intangibles a través de software, el consentimiento otorgado por el Cliente implica la renuncia expresa al derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 103, letra m), de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
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5.5. Idioma del contrato
El presente contrato y cualquier comunicación relacionada con la prestación del servicio se formalizarán en castellano, salvo que ambas partes acuerden expresamente el uso de otro idioma.
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6. LICENCIA DE SOFTWARE
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6.1 Concesión de la Licencia
La Proveedora otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para acceder y utilizar el software de gestión de canales de denuncias, exclusivamente para los fines internos del Cliente y según lo dispuesto en estas Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares aplicables al servicio contratado. Esta licencia de uso está condicionada al pago de las tarifas acordadas y al cumplimiento de las obligaciones por parte del Cliente.
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6.2 Ámbito de la Licencia
El software solo podrá ser utilizado dentro del territorio español, o en su defecto, dentro del territorio donde opera el Cliente. La licencia se concede únicamente para el uso del software tal como se ha definido en la documentación proporcionada por la Proveedora y no para fines comerciales externos, ni para prestar servicios a terceros.
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6.3 Limitaciones de la Licencia
- • Cesión o sublicencia: El Cliente no podrá ceder, transferir, arrendar, sublicenciar o de cualquier otra manera poner el software a disposición de terceros, ya sea total o parcialmente, temporal o permanentemente.
- • Acceso a terceros: Solo el personal autorizado por el Cliente podrá acceder y utilizar el software. El Cliente debe asegurar que el acceso al software se limite a los usuarios autorizados necesarios para la correcta operativa interna de su organización.
- • Modificaciones y trabajos derivados: No está permitido modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, o crear trabajos derivados del software, ni intentar acceder al código fuente de ninguna manera, a menos que lo permita expresamente la ley aplicable.
- • Uso prohibido: El software no podrá utilizarse para fines ilícitos, inmorales, fraudulentos, ni para infringir derechos de terceros o violar la normativa vigente en materia de protección de datos, propiedad intelectual o cualquier otra legislación aplicable.
- • Prohibición de elusión: Está prohibido intentar eludir cualquier medida de seguridad o tecnología de protección implementada en el software.
Sin el consentimiento expreso y por escrito de la Proveedora, el Cliente no podrá realizar las siguientes acciones:
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6.4 Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, su diseño, código fuente, interfaces gráficas y cualquier componente asociado, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Proveedora. La licencia aquí otorgada no implica ninguna transferencia de propiedad, sino únicamente un derecho limitado de uso. El Cliente no adquirirá ningún derecho de propiedad sobre el software, sus actualizaciones o mejoras.
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6.5 Cumplimiento por parte del Cliente
El Cliente es responsable de asegurar que todos los usuarios autorizados cumplan con los términos de la licencia. En caso de incumplimiento, la Proveedora se reserva el derecho a revocar la licencia, suspender el acceso al software y reclamar cualquier daño o perjuicio que se derive de dicho incumplimiento, sin que ello exima al Cliente del pago de las tarifas pendientes.
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6.6 Supervisión y auditoría
La Proveedora se reserva el derecho de supervisar el uso del software para garantizar que el Cliente cumple con los términos y condiciones de la licencia. Para ello, el Cliente permitirá la realización de auditorías, siempre que se notifiquen con una antelación razonable, y proporcionará acceso a la documentación y sistemas necesarios para verificar el cumplimiento del contrato.
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6.7 Actualizaciones y mantenimiento
La Proveedora podrá realizar mejoras, actualizaciones o correcciones en el software de manera periódica. Estas actualizaciones serán incluidas dentro del alcance de la licencia otorgada, salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Particulares. Sin embargo, el Cliente acepta que el software puede requerir tiempos de inactividad para su mantenimiento y que la Proveedora no será responsable por interrupciones temporales del servicio durante estos procesos.
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6.8 Límites de garantía
La Proveedora no garantiza que el software esté libre de errores, ni que su funcionamiento será ininterrumpido. El Cliente reconoce que la Proveedora no puede garantizar la compatibilidad del software con todos los sistemas o configuraciones de hardware. La Proveedora no será responsable por fallos técnicos derivados del uso incorrecto del software por parte del Cliente o de terceros, o de la falta de cumplimiento de los requisitos técnicos indicados en la documentación.
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6.9 Finalización de la licencia
La licencia de uso finalizará de forma automática cuando termine la relación contractual entre las partes, ya sea por expiración del plazo, incumplimiento de las condiciones por parte del Cliente, o por cualquier otro motivo justificado. En caso de finalización, el Cliente deberá cesar de inmediato el uso del software y eliminar cualquier copia que pueda tener en su posesión. Cualquier uso del software después de la terminación del contrato será considerado una violación de los derechos de propiedad intelectual.
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6.10 Consecuencias del uso indebido
En caso de uso indebido del software, la Proveedora tendrá derecho a suspender o cancelar de forma inmediata la licencia, sin previo aviso. Además, podrá exigir la compensación por los daños y perjuicios causados, así como el pago de cualquier cantidad pendiente relacionada con el uso no autorizado del software.
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7. DURACIÓN DEL CONTRATO, RENOVACIÓN Y FINALIZACIÓN
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7.1 Plazo inicial
El contrato tendrá una duración inicial mínima de doce (12) meses, que comenzará a contarse a partir del día en que el contrato quede formalizado de acuerdo con lo establecido en estas condiciones. Durante este tiempo, el Cliente podrá acceder al software y a los servicios proporcionados por la Proveedora conforme a las condiciones acordadas.
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7.2 Renovación del servicio
Una vez concluido el primer periodo de doce (12) meses, el contrato se renovará automáticamente por nuevos periodos consecutivos de un (1) año, a menos que alguna de las partes notifique su intención de no renovarlo al menos treinta (30) días antes de la fecha de finalización del periodo en curso. Las renovaciones mantendrán las condiciones vigentes, salvo que ambas partes acuerden ajustes.
- • Por incumplimiento: Si una de las partes incumple gravemente las obligaciones establecidas en el contrato, la parte afectada podrá exigir su terminación tras notificarlo formalmente, siempre y cuando el incumplimiento no sea corregido en un plazo de treinta (30) días desde dicha notificación.
- • Por causa justificada: La Proveedora podrá finalizar el contrato de manera inmediata si detecta un uso indebido del software por parte del Cliente, como el uso contrario a la legislación o que afecte a la integridad del sistema o a derechos de terceros.
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7.4 Consecuencias de la finalización del contrato
Una vez terminado el contrato, ya sea por finalización del plazo o por rescisión anticipada, el Cliente deberá interrumpir de inmediato el uso del software y cualquier otro servicio proporcionado, y eliminar cualquier copia del software que tenga en su poder. La Proveedora no estará obligada a reembolsar las cantidades pagadas por adelantado, salvo que la rescisión sea consecuencia de un incumplimiento grave por parte de la Proveedora.
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7.5 Derechos y obligaciones posteriores a la terminación
La terminación del contrato no afectará a los derechos y obligaciones que hayan surgido antes de la fecha de finalización, incluyendo cualquier reclamación por pagos pendientes, daños o perjuicios, o cualquier otro derecho que derive del contrato o de la ley.
7.3 Finalización anticipada
Cada parte tendrá el derecho de finalizar el contrato antes de que termine el periodo acordado en los siguientes casos:
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8. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
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8.1 Precio del servicio
El precio del servicio (en adelante, "el Precio") será el estipulado en las Condiciones Particulares acordadas entre el Cliente y la Proveedora. Este precio podrá incluir tarifas adicionales si se contratan servicios complementarios o personalizados, y estará sujeto al tipo de imposición indirecta aplicable en cada momento, según la normativa fiscal vigente.
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8.2 Procedimiento de pago
El pago del Precio se realizará conforme a los métodos establecidos en las Condiciones Particulares, que podrán incluir:
- • Tarjeta bancaria: El Cliente deberá seguir las instrucciones en la plataforma para efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o débito.
- • Transferencia bancaria: En este caso, el Cliente deberá enviar el comprobante de la transferencia al correo electrónico especificado por la Proveedora en un plazo máximo de 72 horas tras la aceptación de las Condiciones Particulares.
- • Domiciliación bancaria: El Cliente puede optar por domiciliar los pagos en una cuenta bancaria, siempre que cumpla con las condiciones requeridas para esta modalidad. Las instrucciones específicas para la domiciliación se proporcionarán al Cliente en el momento de la contratación.
- • Pago aplazado: Para ciertos importes superiores a la cantidad mínima establecida, la Proveedora podrá permitir el pago fraccionado o aplazado, previa aprobación de las condiciones y siempre que se cumplan los requisitos indicados en las Condiciones Particulares.
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8.3 Impuestos aplicables
El Precio estará sujeto al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos indirectos según la legislación aplicable en el territorio donde se presta el servicio. En caso de cambios legislativos que afecten a los impuestos, el precio se ajustará automáticamente para reflejar dichas modificaciones.
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8.4 Consecuencias del impago
El impago de cualquier cantidad vencida y exigible dará derecho a la Proveedora a suspender el acceso al software y a los servicios asociados hasta que el Cliente regularice la situación. Si el Cliente no subsana el impago en un plazo máximo de treinta (30) días tras ser notificado, la Proveedora podrá resolver el contrato y reclamar judicialmente el importe adeudado, incluyendo los intereses de demora correspondientes. Asimismo, la Proveedora se reserva el derecho a incluir los datos del Cliente en sistemas de información crediticia en caso de impago, conforme a lo dispuesto en la legislación de protección de datos.
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8.5 Terminación anticipada y devoluciones
En caso de que el Cliente decida finalizar el contrato de forma anticipada, no tendrá derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas. El pago del Precio pactado será obligatorio por el tiempo total contratado, salvo que se acuerde lo contrario en las Condiciones Particulares.
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8.6 Pago íntegro del precio
El Cliente estará obligado a realizar el pago completo del Precio conforme a los términos establecidos en las Condiciones Particulares, sin posibilidad de deducciones o compensaciones, salvo acuerdo expreso con la Proveedora.
REVISAR MEDIOS DE PAGO Y CORREO DE CONTACTO
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9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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9.1 Titularidad de los derechos
La Proveedora es la titular plena y exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, la plataforma y los servicios proporcionados, incluyendo las actualizaciones, mejoras, revisiones, modificaciones, adaptaciones, y versiones futuras que se desarrollen. Ninguna disposición en este contrato transfiere al Cliente derechos de propiedad sobre el software o la plataforma.
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9.2 Limitaciones en el uso de derechos
El Cliente reconoce que la aceptación de estas Condiciones Generales no le otorga derechos de titularidad ni licencia alguna sobre marcas, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio, u otros signos distintivos de la Proveedora, ni sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados al software y la plataforma, más allá del derecho limitado de uso que se describe en este acuerdo.
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9.3 Derechos y autorizaciones de la Proveedora
La Proveedora garantiza que dispone de todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarios para cumplir con sus obligaciones derivadas del presente contrato, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial que le permiten proporcionar el software al Cliente en los términos acordados.
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9.4 Compromiso del Cliente
El Cliente se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software y los servicios ofrecidos, así como cualquier documentación o información complementaria proporcionada por la Proveedora. El Cliente no eliminará, ocultará ni modificará ningún aviso legal de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad que aparezcan en la plataforma o los servicios asociados.
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9.6 Prohibición de uso no autorizado
El Cliente no está autorizado a reproducir, modificar, distribuir, comercializar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, o intentar obtener el código fuente del software sin el consentimiento expreso de la Proveedora. Cualquier intento de realizar estas acciones será considerado una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Proveedora y podrá dar lugar a sanciones legales.
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10. SOPORTE Y MANTEMINIENTO
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10.2 Mantenimiento y actualizaciones
La Proveedora realizará las tareas de mantenimiento necesarias para asegurar la operatividad del software, incluyendo la corrección de errores y la implementación de mejoras y actualizaciones.
El Cliente reconoce que el software puede requerir interrupciones temporales para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas. Estas interrupciones serán programadas, y la Proveedora hará lo posible para notificar con antelación al Cliente y reducir las molestias causadas por dichas interrupciones. La Proveedora no será responsable de los daños derivados de la interrupción temporal del servicio durante el mantenimiento programado.
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10.3 Exclusiones del servicio de soporte
El servicio de soporte técnico no cubrirá la resolución de incidencias causadas por:
- • Uso inadecuado del software por parte del Cliente.
- • Modificaciones no autorizadas del software.
- • Problemas derivados de la infraestructura tecnológica del Cliente (hardware, red, etc.).
El Cliente podrá contratar, si así lo desea, servicios adicionales de soporte o mantenimiento fuera del horario estándar o con características avanzadas, bajo términos y tarifas que se pactarán por separado en las Condiciones Particulares.
10.1 Servicios de soporte técnico
La Proveedora se compromete a ofrecer servicios de soporte técnico al Cliente durante la vigencia del contrato, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del software y la resolución de incidencias técnicas. El soporte estará disponible durante el horario laboral especificado en las Condiciones Particulares, y se proporcionará a través de los canales indicados, como correo electrónico o un sistema de tickets en la plataforma.
El soporte técnico cubre problemas relacionados con el uso del software, incluyendo fallos operativos, errores de funcionamiento o incidencias que afecten a su desempeño. No se incluirán en este servicio de soporte aquellos problemas derivados de un uso indebido del software, incompatibilidades con sistemas ajenos al Cliente o situaciones fuera del control de la Proveedora.
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11. CONFIDENCIALIDAD
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11.1 Obligación de confidencialidad
Tanto el Cliente como la Proveedora se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información a la que tengan acceso durante la relación contractual, ya sea información técnica, comercial, operativa o de cualquier otra índole, que sea considerada confidencial o sensible. Esta obligación se extiende a sus empleados, colaboradores, agentes y cualquier otra persona que tenga acceso a dicha información bajo su supervisión.
Se considerará "Información Confidencial" toda aquella que una parte comunique a la otra en el marco de este contrato, incluyendo pero no limitándose a datos técnicos, planes de negocio, estrategias, precios, documentación relacionada con el software, y cualquier otro dato que no sea de dominio público. Quedan excluidos de esta definición aquellos datos que sean de conocimiento público o que sean divulgados por obligación legal o por orden judicial.
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11.2. Medidas de protección
Ambas partes se comprometen a adoptar las medidas necesarias para proteger la información confidencial y evitar su divulgación no autorizada, garantizando que solo las personas autorizadas y estrictamente necesarias tengan acceso a dicha información, siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
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11.3. Duración de la obligación de confidencialidad
La obligación de confidencialidad será aplicable durante toda la vigencia del contrato y se extenderá por un periodo adicional de cuatro (4) años a partir de la fecha de finalización del contrato, independientemente de la causa de terminación.
El incumplimiento de esta cláusula por cualquiera de las partes dará lugar a la reclamación de los daños y perjuicios que dicha divulgación o uso indebido de la información confidencial pueda causar a la otra parte, sin perjuicio de cualquier otra acción legal a la que esta última tenga derecho.
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12. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN EL CUMPLIMIENTO NORMATIVO
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12.1 Responsabilidad exclusiva del Cliente
El Cliente reconoce que el software proporcionado por la Proveedora no garantiza, en ningún caso, el cumplimiento automático de las normativas legales o reglamentarias que resulten aplicables a su actividad, incluyendo, entre otras, las normativas sobre protección de datos, canales de denuncias, o compliance. El software es una herramienta de apoyo, y el uso del mismo por parte del Cliente no implica una validación o certificación de su cumplimiento normativo.
El Cliente será el único responsable de asegurar que su uso del software cumpla con todas las leyes, normativas y regulaciones aplicables en su sector o actividad, así como de implementar las políticas internas que sean necesarias para garantizar dicho cumplimiento. La Proveedora no será responsable de ninguna infracción o incumplimiento normativo derivado de un uso inadecuado o insuficiente del software por parte del Cliente.
Asimismo, la Proveedora no será responsable de los daños, sanciones o consecuencias legales que puedan derivarse del incumplimiento de las normativas por parte del Cliente, siendo este último el encargado de supervisar y cumplir con las disposiciones legales aplicables a su negocio.
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12.2 Asesoramiento Legal no incluido
El software y los servicios proporcionados por la Proveedora no incluyen ni suponen servicios de asesoramiento legal. La Proveedora ofrece únicamente un software destinado a facilitar la gestión de los procesos del Cliente, pero la interpretación y aplicación de las normativas vigentes sigue siendo responsabilidad exclusiva del Cliente.
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12.3. Asesoramiento legal adicional
Si el Cliente requiere servicios de asesoramiento legal para asegurar el cumplimiento normativo, estos deberán ser contratados por separado, bajo un acuerdo específico y con un coste adicional, el cual será detallado en las Condiciones Particulares. En ausencia de un acuerdo expreso y específico, no se asumirá que el Cliente recibe asesoramiento legal por el uso del software.
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13. GARANTÍAS, EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
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13.1 Limitación de la garantía
La Proveedora se compromete a utilizar todos los medios razonables para asegurar que el software funcione adecuadamente. No obstante, debido a la naturaleza del software, no se garantiza la ausencia total de fallos o interrupciones. En caso de que surjan errores inesperados que afecten al rendimiento del software, la responsabilidad de la Proveedora estará limitada, en cualquier caso, al importe abonado por el Cliente en relación con el software afectado.
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13.2 Responsabilidad por el uso de los datos
El Cliente será responsable de los datos almacenados o procesados a través del software, garantizando que dichos datos no vulneran derechos de terceros, como derechos de propiedad intelectual o privacidad. La Proveedora no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas del almacenamiento de datos que incumplan la normativa aplicable o infrinjan derechos de terceros.
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13.3 Software estándar y aceptación
El Cliente reconoce que el software proporcionado no ha sido desarrollado específicamente para sus necesidades, sino que es una solución estándar que se ofrece tal como está. El software se entrega conforme a sus especificaciones técnicas generales, y no se realizarán modificaciones o personalizaciones salvo que se acuerde expresamente entre las partes.
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13.4 Exclusión de responsabilidad por causas externas
La Proveedora no será responsable por cualquier interrupción o mal funcionamiento del software que sea consecuencia de circunstancias ajenas a su control, tales como desastres naturales, interrupciones en los servicios de terceros (por ejemplo, fallos en el suministro eléctrico o de internet), ataques informáticos, actos de terrorismo, u órdenes de autoridades competentes. En estos casos de fuerza mayor, la Proveedora quedará exenta de cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan derivarse para el Cliente.
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13.5 Datos incorrectos o inexactos
La Proveedora no se responsabilizará de los daños o consecuencias legales que puedan derivarse de la entrada de información incorrecta, incompleta o errónea en el software por parte del Cliente o sus usuarios. Es responsabilidad del Cliente garantizar que la información introducida en el software es precisa y actualizada.
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13.6 Cumplimiento del software con las especificaciones
La Proveedora asegura que el software cumple con las especificaciones técnicas publicitadas y la normativa aplicable en el momento de la entrega. Cualquier corrección o mejora que sea necesaria para garantizar la funcionalidad adecuada del software se llevará a cabo conforme a los términos establecidos en estas condiciones.
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14. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- 14.1. Protección de datos personales
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14.2. Encargado del tratamiento
Al aceptar estas Condiciones del Servicio, el Cliente y la Proveedora suscriben un Contrato de Encargado del Tratamiento, disponible en www.canaletico.es/contrato-encargado, el cual regula las responsabilidades y obligaciones en relación con el tratamiento de datos personales conforme a lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Este contrato forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones y regula el tratamiento de los datos personales del Cliente por parte de la Proveedora, en su calidad de encargada del tratamiento, actuando en nombre del Cliente, que asume el papel de responsable del tratamiento. La Proveedora garantiza que gestionará los datos personales del Cliente de acuerdo con las obligaciones establecidas en el mencionado Contrato de Encargado del Tratamiento, comprometiéndose a utilizar dicha información únicamente para los fines acordados y a no emplearla para sus propios intereses. Cuando la Proveedora actúe como responsable del tratamiento, se regirá por su Política de Privacidad, que puede ser modificada periódicamente y a la cual el Cliente tiene acceso.
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el Cliente se realizará de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad disponible en www.canaletico.es, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) así como cualquier otra legislación aplicable.
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15. MODIFICACIONES
La Proveedora se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones del Servicio en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios legislativos, ajustes técnicos, modificaciones en los servicios ofrecidos o por decisiones estratégicas de la empresa. Cualquier modificación de estas condiciones será publicada en la misma página web que estas condiciones, para su acceso público. El uso continuado del software y los servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación por parte del Cliente de los nuevos Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar el software y los servicios de manera inmediata.
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16. PROHIBICIÓN DE CESIÓN DE LAS CONDICIONES ACEPTADAS
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16.1 Restricción de cesión
El Cliente no podrá ceder, transferir, sublicenciar, o transmitir de ningún modo los derechos y obligaciones derivados de estas condiciones a terceros, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la Proveedora. Esta prohibición incluye cualquier tipo de cesión, ya sea parcial o total, temporal o permanente, a favor de cualquier persona física o jurídica.
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16.2 Nulidad de la cesión sin consentimiento
Cualquier intento de cesión o transferencia realizado por el Cliente sin la autorización expresa de la Proveedora será considerado nulo y sin efecto. En dicho caso, la Proveedora se reserva el derecho de resolver el contrato de forma inmediata, sin perjuicio de reclamar cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de tal incumplimiento.
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17. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS
En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones sea declarada inválida o inaplicable, ya sea por decisión judicial o por orden de una autoridad competente, dicha invalidez no afectará a la validez del resto de las cláusulas. Las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes y aplicables, siempre que las condiciones generales del contrato puedan mantenerse sin la cláusula afectada.
Asimismo, las partes acuerdan que, en caso de que alguna cláusula sea declarada inválida o inaplicable, se sustituirá por otra que sea legalmente válida y que, en la medida de lo posible, logre un efecto similar al de la disposición original, respetando el propósito y la intención de las partes.
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18. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
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18.1 Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación estatal española.
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18.2 Resolución de conflictos
Para cualquier controversia, conflicto o reclamación que pueda surgir en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas Condiciones del Servicio, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Gijón, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que, por disposición legal imperativa, se establezca otra jurisdicción aplicable.
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19. CONTACTO
El Cliente puede comunicarse con la Proveedora a través de la dirección postal indicada previamente o enviando un correo electrónico a [email protected] para cualquier notificación, queja o reclamación.